SERVICIO · AGENTES IA

Agentes IA que piensan y actúan por tu empresa

Un bot responde según reglas. Un agente razona en cada conversación, consulta tu base de datos, decide qué hacer y ejecuta — sin que vos tengas que intervenir en cada caso.

Ver cómo trabajamos
El diferencial clave

Bot vs. Agente IA: no es lo mismo

La diferencia no es de costo ni de tecnología. Es de cómo responden ante situaciones que no estaban previstas.

Un bot

  • Sigue árboles de decisión fijos
  • Si X → respondé Y (siempre)
  • No entiende contexto ni historial
  • Si la consulta no encaja, se bloquea
  • Rápido de implementar, barato de mantener
  • Ideal para FAQs y flujos predecibles
vs

Un agente IA

  • Razona en cada conversación desde cero
  • Consulta herramientas: CRM, ERP, docs, APIs
  • Mantiene contexto a lo largo de la charla
  • Decide qué acción tomar en cada momento
  • Escala a humano cuando corresponde
  • Ideal para procesos que requieren decisión

¿No sabés cuál te conviene? Te lo decimos sin cargo. → Ver Bots de WhatsApp

Es para vos si…

  • Tus procesos requieren contexto y decisión en cada caso, no solo responder FAQs.
  • Ya probaste un chatbot y se quedó corto: demasiadas excepciones, demasiadas derivaciones manuales.
  • Tenés información estructurable: docs, manuales, CRM, ERP, planillas — aunque hoy estén dispersos.
  • Querés que el sistema ejecute acciones (agendar, registrar, consultar stock) sin que intervenga una persona.

NO es para vos si…

  • Solo necesitás responder preguntas frecuentes simples — para eso alcanza un bot de WhatsApp.
  • No tenés ninguna base de conocimiento ni documentación interna que el agente pueda consultar.
  • Buscás algo operativo en 48 horas — un agente requiere diseño, integración y pruebas.
Qué incluye

Todo lo que construimos juntos

Diseño del system prompt

La personalidad, el alcance, las restricciones y el razonamiento del agente se definen en un prompt de sistema cuidadosamente diseñado para tu negocio.

Conexión con base de conocimiento

Conectamos el agente con tus docs, CRM, ERP o planillas para que pueda consultar información real y actualizada en cada conversación.

Tools y funciones

El agente puede ejecutar acciones reales: agendar, consultar stock, registrar en el CRM, iniciar un cobro. Cada tool se desarrolla según tu caso.

Memoria conversacional

El agente recuerda lo que el usuario dijo antes dentro de la misma sesión, y puede recuperar historial de conversaciones anteriores si está configurado.

Logging y observabilidad

Cada conversación queda registrada. Podés ver qué respondió el agente, cuándo escaló, dónde falló y cómo mejorar. Monitoreo continuo incluido.

Iteración continua

El agente mejora mes a mes: ajustamos el prompt, incorporamos nuevos casos de uso y actualizamos la base de conocimiento a medida que tu negocio evoluciona.

Proceso

Cómo trabajamos

01

Discovery (1-2 semanas)

Entendemos tu proceso, qué información existe, qué acciones querés automatizar y cuánto valor real puede generar el agente. Sin compromiso.

02

POC funcional (2-4 semanas)

Construimos un agente que funciona en un caso de uso acotado. Proof of concept real, no demo de marketing. Lo probamos juntos.

03

Piloto controlado (4-6 semanas)

El agente atiende usuarios reales en un entorno controlado. Monitoreamos errores, refinamos el comportamiento y ajustamos las integraciones.

04

Despliegue + mantenimiento

Lanzamiento completo con monitoreo continuo. Mantenimiento mensual incluye ajustes de prompts, nuevas integraciones y soporte técnico.

Inversión

Sin precio fijo: cada agente es un proyecto a medida

Recién empezamos. No tenemos benchmarks de resultados publicados todavía — lo que sí tenemos son demos en vivo para que veas cómo funciona antes de comprometerte.

POC
Proof of Concept
Consultar

Un agente funcional en un caso de uso acotado. Te deja ver si tiene sentido invertir en el despliegue completo antes de comprometerte con un proyecto largo.

Consultar

El precio depende del alcance técnico del POC.

Proyecto completo
Discovery → Despliegue
A medida

Desde el relevamiento hasta el agente en producción. Incluye integraciones, testing, capacitación y soporte inicial. El presupuesto se define después del Discovery.

Mantenimiento mensual: a medida según complejidad.

No inventamos métricas ni prometemos resultados que no podamos garantizar. Si el Discovery muestra que un agente no tiene sentido para tu caso, te lo decimos.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia un agente IA de un chatbot tradicional?
Un chatbot sigue árboles de decisión fijos: si el usuario dice X, el bot responde Y. Un agente IA razona en cada conversación, consulta información externa (tu CRM, docs, ERP), decide qué hacer y puede ejecutar acciones reales. No hay flujo prearmado: el agente construye la respuesta en el momento según el contexto.
¿Qué modelos de IA usan?
Trabajamos principalmente con los modelos de la familia Claude (Anthropic) y GPT-4 (OpenAI), según el caso de uso. La elección depende del idioma, el costo operativo y las capacidades necesarias. Te lo explicamos en detalle durante el Discovery.
¿Puede integrarse con mi CRM o ERP actual?
En la mayoría de los casos sí. Si tu sistema tiene API (HubSpot, Salesforce, Zoho, SAP, o cualquier custom API), podemos conectar el agente. Si no tiene API, evaluamos alternativas como acceso a base de datos o exportaciones periódicas. Lo determinamos en el Discovery.
¿Cuánto tarda implementar un agente IA?
El proceso completo tiene cuatro etapas: Discovery (1-2 semanas), POC funcional (2-4 semanas), Piloto controlado con usuarios reales (4-6 semanas) y Despliegue completo. En total, entre 2 y 3 meses para un agente en producción. El tiempo varía según la complejidad del caso y la disponibilidad de tu equipo.
¿Qué pasa si el agente se equivoca?
Todo agente tiene un mecanismo de escalamiento: cuando el agente no está seguro o detecta una situación fuera de su alcance, transfiere la conversación a un humano con el contexto completo. Durante el piloto monitoreamos los errores para mejorar el sistema antes del despliegue completo.
¿Cuánto cuesta mantener un agente IA?
El mantenimiento mensual depende de la complejidad del agente y el volumen de conversaciones. Incluye monitoreo, ajuste de prompts, actualizaciones de la base de conocimiento y soporte técnico. Te lo cotizamos a medida — no hay un precio fijo porque cada caso es diferente.
¿Necesito tener una base de datos lista para empezar?
No necesitás tenerla lista de antemano. En el Discovery relevamos qué información existe en tu empresa (docs, manuales, planillas, CRM) y diseñamos cómo estructurarla para que el agente pueda consultarla. Parte del trabajo es organizar ese conocimiento.
¿El agente puede ejecutar acciones reales (cobrar, agendar) o solo conversa?
Puede ejecutar acciones reales: agendar en tu calendario, registrar un lead en el CRM, consultar stock, generar una orden de compra o iniciar un proceso de cobro. Esas acciones se implementan como "tools" del agente y se definen según tu caso. No es solo chat — actúa.

¿Tiene sentido para tu empresa?

En 30 minutos te decimos si un agente IA aplica a tu caso, qué complejidad tiene y cuánto puede costar. Sin compromiso, sin venta de humo.

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