Prompts para tu negocio: 10 plantillas que sí funcionan
La mayoría de la gente le pide cosas a ChatGPT como si fuera Google: dos palabras sueltas y a ver qué sale. Después se decepciona porque "la IA contesta cualquier cosa". El problema casi nunca es la IA: es cómo se le pide. Un prompt bien armado puede ser la diferencia entre un texto inservible y uno que usás tal cual.
En esta nota te dejamos 10 plantillas de prompts listas para copiar y pegar en ChatGPT, Gemini o Claude, ordenadas por área de tu negocio. Cada una tiene los huecos marcados entre [corchetes] para que completes con tus datos. Antes, un repaso rápido de qué hace que un prompt realmente funcione.
Tanto la guía oficial de prompt engineering de OpenAI como la de Anthropic para Claude coinciden en lo mismo: un buen prompt es claro y específico. En la práctica, eso se traduce en cuatro ingredientes:
- Rol: quién querés que sea la IA. "Sos un vendedor experto en…", "Actuá como un community manager…".
- Contexto: los datos de tu negocio y la situación. Cuanto más le des, menos inventa.
- Tarea: qué tiene que producir exactamente. Un solo objetivo por prompt.
- Formato: largo, tono, estructura. "En 3 párrafos", "en tono cercano", "como lista".
Las 10 plantillas que siguen ya tienen estos cuatro elementos incorporados. Vos solo completás los corchetes.
Un prompt no es una búsqueda: es un encargo. Cuanto mejor le explicás a la IA qué querés, quién sos y para quién es, mejor el resultado. La IA no adivina tu contexto si no se lo das.
Atención al cliente (plantillas 1 a 3)
Las tareas de atención son repetitivas y de alto volumen: el lugar perfecto para que la IA te ahorre tiempo sin perder el tono de tu marca.
Sos el encargado de atención al cliente de [nombre del negocio], un/a [rubro]. Un cliente dejó esta reseña negativa: "[pegar reseña]". Redactá una respuesta pública, en tono [cercano y profesional], que: 1) agradezca el comentario, 2) se haga cargo sin excusas, 3) ofrezca una solución concreta y 4) invite a seguir la charla en privado. Máximo 4 líneas. No suene robótico.
Actuá como redactor de atención al cliente de [nombre del negocio]. Con esta información: [pegar horarios, precios, políticas, envíos, etc.], generá un listado de las 10 preguntas que más haría un cliente y su respuesta. Tono [amable y directo], máximo 3 líneas por respuesta. Devolvelo como pregunta + respuesta, listo para usar en WhatsApp.
Resumí esta conversación con un cliente en un párrafo de 4 líneas para que un compañero la retome sin leer todo. Conversación: "[pegar chat]". Indicá: qué necesita el cliente, qué se le prometió, qué quedó pendiente y el próximo paso. Si falta algún dato clave, marcalo.
Ventas y marketing (plantillas 4 a 6)
Acá la IA te sirve para no arrancar de la hoja en blanco. Generás borradores en segundos y después los ajustás con tu criterio.
Sos vendedor de [nombre del negocio]. Hace [días] le pasé un presupuesto de [producto/servicio] a [nombre del cliente] y no respondió. Escribí un mensaje de seguimiento para WhatsApp, breve y sin presionar, que retome el valor de la propuesta y proponga un próximo paso concreto. Dame 2 variantes con tonos distintos.
Actuá como community manager de [nombre del negocio], un/a [rubro] que le habla a [público objetivo]. Proponé 8 ideas de posteos para [Instagram] de las próximas 2 semanas, mezclando: educativo, detrás de escena, prueba social y venta directa. Por cada idea dame el gancho, una bajada de 2 líneas y una llamada a la acción.
Escribí una descripción de venta para [producto]. Datos: [características, materiales, medidas, precio, beneficios]. Enfocate en beneficios, no solo en características. Tono [claro y vendedor, sin exagerar]. Entregá: un título, un párrafo de 4 líneas y 4 bullets de beneficios. Pensado para [tienda online / catálogo de WhatsApp].
Contenido y redacción (plantillas 7 y 8)
Redactá un email de novedades de [nombre del negocio] para mis clientes. Tema: [novedad, promo o lanzamiento]. Tono [cercano]. Estructura: asunto que dé ganas de abrir (dame 3 opciones), saludo, cuerpo de 2 párrafos cortos y un botón de acción con su texto. Que se pueda leer en 30 segundos.
Tomá este texto base: "[pegar texto]" y adaptalo a 3 formatos manteniendo el mensaje: 1) un posteo de Instagram con emojis y hashtags, 2) un mensaje de WhatsApp breve y directo, 3) un texto más formal para email. Respetá el tono de la marca: [describir tono].
Operaciones y productividad (plantillas 9 y 10)
Tengo estas notas desordenadas sobre cómo hacemos [tarea/proceso]: "[pegar notas]". Convertilas en un instructivo paso a paso, claro y numerado, que pueda seguir un empleado nuevo sin preguntar nada. Marcá los pasos críticos y agregá una sección de "errores a evitar".
Analizá estos comentarios de clientes: "[pegar reseñas / respuestas de encuesta]". Identificá los 3 elogios más repetidos y los 3 reclamos más frecuentes, con un ejemplo de cada uno. Cerrá con 3 acciones concretas y priorizadas para mejorar. Sé honesto, no maquilles los problemas.
Consejo: si la primera respuesta no te convence, no descartes el prompt: pedile a la IA "hacelo más corto", "más vendedor" o "dame 3 variantes". La magia casi siempre está en la segunda vuelta, no en el primer tiro.
- Pedir poco contexto. "Escribime un posteo" da algo genérico. Dale rubro, público y tono.
- Mezclar diez pedidos en un prompt. Un objetivo por vez: se nota en la calidad.
- Aceptar la primera respuesta. Iterá. La IA mejora muchísimo cuando le corregís.
- Publicar sin leer. La IA a veces inventa datos o exagera. Tu criterio es el filtro final, siempre.
- Cargar datos sensibles de clientes en herramientas públicas. Para eso conviene un asistente propio con permisos controlados.
Copiar y pegar prompts es genial para tareas sueltas. Pero cuando una tarea se repite todos los días —responder consultas, armar presupuestos, cargar datos—, copiar y pegar deja de rendir.
Ahí entra el siguiente nivel: un agente de IA. En lugar de pegar el contexto cada vez, el agente ya lo tiene cargado, se conecta a tus sistemas (stock, pedidos, clientes) y ejecuta la tarea solo. Es la diferencia entre tener una buena herramienta y tener un empleado digital. Si querés ver cómo se arma, lo explicamos en nuestro servicio de agentes de IA.
No hace falta ser experto en IA para sacarle provecho: hace falta aprender a pedir bien. Estas 10 plantillas te dan un punto de partida probado para las tareas que más se repiten en cualquier pyme. Guardá esta nota, copiá la que necesites y empezá a usarlas hoy.
Cuando notes que hay una tarea que automatizás con la IA todos los días, ya sabés cuál es el próximo paso: dejar de copiar y pegar, y montar un agente que lo haga por vos.
Preguntas frecuentes
Es la instrucción que le das a una IA generativa como ChatGPT, Gemini o Claude para que haga una tarea: redactar, resumir, analizar o responder. La calidad de la respuesta depende casi por completo de cómo esté escrita esa instrucción.
Definir cuatro cosas: el rol (quién querés que sea la IA), el contexto (datos de tu negocio), la tarea concreta (qué debe producir) y el formato de salida (largo, tono, estructura). Dar ejemplos del resultado esperado y pedir que pregunte si le falta información también ayuda mucho.
Sí. Las plantillas son genéricas y funcionan en ChatGPT, Google Gemini, Claude y la mayoría de los asistentes actuales. Puede haber pequeñas diferencias de estilo entre modelos; conviene probar el mismo prompt en dos y quedarte con el que mejor refleja tu marca.
Con cuidado. Evitá pegar datos sensibles (DNI, tarjetas, salud) en herramientas públicas. Para tareas con datos reales conviene usar versiones empresariales que no entrenan con tu información, o un asistente propio conectado a tus sistemas con permisos controlados. Para borradores genéricos, las versiones comunes alcanzan.
Cuando una tarea se repite todos los días, conviene convertirla en un agente de IA: un asistente que ya tiene el rol y el contexto cargados, se conecta a tus datos y ejecuta la tarea solo. Ahí pasás de copiar y pegar a tener el trabajo automatizado de punta a punta.
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